Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni d'Uso disciplinano l'utilizzo del Sito Web nonché i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il Negozio.

Esse si applicano a tutti i prodotti e servizi offerti tramite il Sito Web all'interno dell'Italia.

Accedendo al Sito Web o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare determinate funzionalità del Sito Web può essere richiesta la creazione di un account utente.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo personale e riservato.

Tutte le attività effettuate tramite un account utente sono considerate attività del relativo titolare dell'account.

Il Negozio può sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente un account utente in caso di utilizzo improprio o violazione delle presenti condizioni.

L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e dell'utilizzo del proprio account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul Sito Web vengono descritti nel modo più accurato possibile. A causa delle impostazioni del dispositivo, dei materiali utilizzati o dei processi produttivi, possono verificarsi lievi differenze relative a colore, dimensioni o aspetto.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR).

I prezzi indicati comprendono le tasse applicabili e gli eventuali oneri previsti dalla normativa vigente.

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato e gli importi già versati saranno rimborsati.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti Condizioni d'Uso.

Il pagamento è richiesto al momento del completamento dell'ordine.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.

Il Negozio si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di errori evidenti, problemi tecnici o sospetto di attività abusive.

5. Condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini confermati entro le ore 15:20 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini confermati dopo le ore 15:20 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

  • Se l'ordine viene effettuato durante una festività pubblica in Italia, l'elaborazione inizierà il successivo giorno lavorativo.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

  • Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine.

  • La richiesta di annullamento può essere accettata esclusivamente se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al fornitore logistico.

  • Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell'ordine, l'annullamento non sarà più possibile.

  • In tali circostanze, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione della merce, secondo la procedura di reso prevista dal Negozio.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per semplificare la gestione delle scorte, dell'inventario e delle operazioni logistiche, il Negozio non offre la sostituzione diretta dei prodotti.

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Un reso sarà accettato esclusivamente se:

  • il prodotto si trova nelle condizioni originali;

  • il prodotto non presenta segni di utilizzo, montaggio, usura o danni;

  • l'imballaggio originale, gli accessori e gli eventuali documenti inclusi sono restituiti insieme al prodotto;

  • vengono fornite le informazioni relative all'ordine interessato.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

  • L'importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati e trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • elaborazione degli ordini;

  • consegna dei prodotti;

  • assistenza clienti;

  • funzionamento tecnico e sicurezza del Sito Web.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati contattando il servizio clienti.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni d'Uso sono disciplinate dalla legislazione italiana, inclusi il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e il Codice Civile italiano.

In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole e stragiudiziale.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, saranno competenti i tribunali previsti dalla normativa italiana applicabile.

10. Informazioni di contatto

E-mail: server@movoroom.com

Telefono: +81 (906) 774 90 71

Indirizzo: 5-303-32 MAKINOHARA, INZAI, CHIBA 270-1331, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:20–15:20

Area di consegna: Italia